安博盒子常見問題
關於安博電視盒，你需要知道的一切
購買與適用
Q：安博盒子需要月費嗎？
不需要。安博盒子（UBOX）是一次購買的智慧電視盒，設備本身沒有月費或訂閱費，買斷後即可長期使用。
Q：安博盒子合法嗎？
安博盒子是一台 Android 智慧電視盒（硬體裝置）。請依你所在地區的法規，使用你有權使用的應用程式與內容。關於安博在美國的法律討論，可參考 安博盒子美國被抓是真的嗎？
Q：在美國／加拿大可以用嗎？到貨要多久？
可以。我們由美加本地倉出貨，正常情況約 2–5 天到貨，適合北美華人家庭。
Q：安博盒子哪裡買？是不是官方正品？
本店為安博官方授權經銷商，販售 100% 官方正品（非水貨或仿冒），享有保固與中文客服。最新機型可看 UBOX 12 Pro 產品頁
Q：UBOX 12 Pro 多少錢？盒內包含哪些東西？
UBOX 12 Pro 售價 US$268。有8%優惠，折扣碼：UB8, 盒內含主機、遙控器、電源轉接器、HDMI 線與說明書，並加贈無線鍵盤、遙控器保護套與 8K HDMI 線。
Q：有提供保固嗎？如何退換？
有。提供 18 個月官方保固與 30 天退換保障。需要保固或退換時，請聯絡中文客服並提供訂單號與設備型號，我們會協助處理。
Q：有中文客服嗎？怎麼聯絡？
有。我們提供中文客服，協助購買諮詢、安裝設定與售後問題。請至 聯絡我們 透過 WhatsApp 或 Email 與我們聯絡。
規格與功能
Q：安博 12 如何安裝、連接電視？
UBOX 12 Pro 升級了 Android 12、H618 四核、4GB+64GB、Wi-Fi 6 與 6K 輸出，效能與連線都比 UBOX 11 更穩定。完整比較見 UBOX 12 vs UBOX 11 有什麼不同？
Q：支援 6K 超高清嗎？主要規格是什麼？
支援。UBOX 12 Pro 採用 Android 12、H618 四核、4GB RAM + 64GB ROM、Wi-Fi 6，搭配合適的電視與網路可輸出 6K 畫面。
Q：能跟我現在的電視相容嗎？
可以。只要你的電視有 HDMI 連接埠，接上 UBOX 12 Pro 即可使用，適用於大多數現代電視。
Q：我需要多快的網路？
建議使用穩定的 Wi-Fi 或有線網路；觀看高清影音時，網路越穩定播放越順暢。
Q：有語音搜尋、多語言介面和家長監護功能嗎？
有。UBOX 12 Pro 配備 AI 語音遙控、支援多語言介面，並提供家長監護相關設定，適合全家使用。
Q：可以安裝應用程式嗎？支援藍牙裝置嗎？
可以安裝各式影音應用程式（請依當地法規使用你有權使用的內容），並支援連接藍牙遙控器、鍵盤等外部裝置。
安裝與使用
Q：安博盒子需要月費嗎？
接上 HDMI、插電源、連 Wi-Fi，跟著畫面提示即可完成。詳細步驟見 如何將安博電視盒連接到電視 與 如何在安博 12／11 安裝應用程式
Q：App 要去哪裡下載？
請前往 下載中心，依指示從官方下載入口（UB2233.COM；美國用戶 US2233.COM）下載。安裝教學見 ub6789 官方下載與安裝完整指南
Q：影片緩衝或卡頓怎麼辦？
通常與網路有關。請確認網路穩定、重啟路由器與盒子；若仍卡頓，可參考 安博電視盒不能看怎麼解決 或聯絡客服。
Q：遙控器沒反應、黑屏無訊號、想恢復原廠設定，怎麼處理？
遙控器問題見 安博 12 遙控器配對與使用 ；黑屏無訊號多為 HDMI 或輸入源問題，請檢查線材與電視輸入源；恢復原廠設定見 如何重置安博盒子
Q：將來還會有軟體更新嗎？找不到答案怎麼辦？
UBOX 會不定期提供系統更新，可在設定中檢查。若這裡找不到你要的答案，歡迎至 聯絡我們 由中文客服協助。