聯絡我們

週一至週日，我們全天候 24 小時為您服務。無論是購買諮詢、訂單配送、安裝設定或售後問題，都可以透過以下方式聯絡 UnblockTechBox 客服。

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+852 5779-6914

電子郵件信箱

sales@unblocktechbox.com

我們可以協助你處理這些問題

購買前諮詢

UBOX 12 Pro 規格、包裝內容、贈品、付款方式與是否適合你的家庭使用。

訂單與配送

查詢訂單狀態、本地運送、到貨時間、配送地址與物流相關問題。

安裝與設定

協助連接電視、Wi-Fi 設定、下載中心、應用安裝與基本操作問題。

售後支援

處理遙控器、網路連線、使用問題、保固與其他售後客服需求。

聯絡客服前，建議先準備

資料越完整，客服越快幫你判斷問題。

  • 訂單號或購買時使用的 Email
  • 你已經嘗試過的處理步驟
  • 問題截圖、照片或簡短影片
  • 設備型號，例如 UBOX 12 Pro
  • 所在國家或地區，以及配送地址是否正確

官方客服提醒

請透過 WhatsApp +852 5779-6914 或 sales@unblocktechbox.com 聯絡我們。為保障你的訂單與設備安全，請避免使用來源不明的連結、下載檔案或非官方客服資訊。

若是訂單配送問題，請優先提供訂單號；若是設備使用問題，請提供設備畫面照片或錯誤提示。

常見聯絡問題

是否有售後支援？

有。我們提供售後客服與基本使用協助，如安裝設定、下載中心、遙控器操作、網路連線與常見使用問題。若使用過程中遇到問題，可以透過客服聯絡我們取得協助。

我們採用本地運送，一般約 2-5 天送達。實際到貨時間可能會因所在地區、物流安排、週末或節假日而有所不同。

如果你需要快速諮詢，建議使用 WhatsApp。若需要提供訂單資料、圖片、售後說明或較完整的問題描述，建議使用 Email。

通常會需要訂單號、購買 Email、設備型號、所在地區，以及問題截圖或照片。這些資料可以幫助客服更快確認情況。