聯絡我們
週一至週日，我們全天候 24 小時為您服務。無論是購買諮詢、訂單配送、安裝設定或售後問題，都可以透過以下方式聯絡 UnblockTechBox 中文客服。
我們可以協助你處理這些問題
購買前諮詢
UBOX 12 Pro 規格、包裝內容、贈品、付款方式與是否適合你的家庭使用。
訂單與配送
查詢訂單狀態、本地運送、到貨時間、配送地址與物流相關問題。
安裝與設定
協助連接電視、Wi-Fi 設定、下載中心、應用安裝與基本操作問題。
售後支援
處理遙控器、網路連線、使用問題、保固與其他售後客服需求。
保固與退換
所有商品享 18 個月官方保固與 30 天退換保障。
如需申請保固或退換，請透過 WhatsApp 或 Email 聯絡客服，並提供：訂單號、設備型號（如 UBOX 12 Pro）、問題的照片或簡短說明。我們確認後會協助你安排維修、更換或退換。
聯絡客服前，建議先準備
資料越完整，客服越快幫你判斷問題：
- 訂單號，或購買時使用的 Email
- 你已經嘗試過的處理步驟
- 問題截圖、照片或簡短影片
- 設備型號，例如 UBOX 12 Pro
- 所在國家或地區，以及配送地址是否正確
官方客服提醒
請透過 WhatsApp +852 5779-6914 或 sales@unblocktechbox.com 聯絡我們。為保障你的訂單與設備安全，請避免使用來源不明的連結、下載檔案或非官方客服資訊。
若是訂單配送問題，請優先提供訂單號；若是設備使用問題，請提供設備畫面照片或錯誤提示。
常見聯絡問題
是否有售後支援？
有。我們提供售後客服與基本使用協助，如安裝設定、下載中心、遙控器操作、網路連線與常見使用問題。遇到問題可透過客服聯絡我們取得協助。
快遞多久能到？
美加本地倉出貨，正常情況約 2–5 天到貨。實際時間依地區與物流狀況略有不同。
保固期多久？如何申請？
18 個月官方保固 + 30 天退換。申請時請提供訂單號、設備型號與問題照片，客服會協助你處理。
我應該用 WhatsApp 還是 Email 聯絡？
都可以。急件或需要即時溝通建議用 WhatsApp；附帶較多文件或訂單資料時，用 Email 更方便。
客服會要求我提供哪些資料？
通常會請你提供訂單號或購買 Email、設備型號（如 UBOX 12 Pro）、問題的截圖或照片，以及你所在的國家／地區，以便更快判斷與處理。